44. Понятие мотивации

Мотивация - это совокупность внутренних и внеш­них движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельно­сти, придают этой деятельности направленность, ори­ентированную на достижение определенных целей.

Существует также много других определений, но на

следующее нужно обратить особое внимание.

Мотивация - это состояние личности, которое опре­деляет степень активности и направленности дейст­вий человека в конкретной ситуации.

Потребности - это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индиви­дуальное проявление у каждого человека.

Мотив - это то, что вызывает определенные дейст­вия человека.

Мотивирование - это процесс воздействия на чело­века с целью побуждения его к определенным дейст­виям путем побуждения в нем определенных мотивов.

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или

носителей «раздражения», вызывающих действия оп­ределенных мотивов.

Стимулирование - процесс использования различ­ных стимулов для мотивирования.

Следует определить основные задачи мотивации.

Во-первых, это формирование у каждого сотрудника

понимания сущности и значения мотивации в процес­се труда.

Во-вторых, это обучение персонала и руководящего

состава психологическим основам внутрифирменного общения.

Переход с одной ступени противоречий на другую

осуществляется путем создания или предотвращения

конфликтов.

Конфликт - это временное эмоциональное состоя­ние человека или группы людей в результате некото­рых возмущающих воздействий.

В зависимости от характера влияния конфликта на деятельность организации выделяют конструктивные,

стабилизирующие и деструктивные конфликты. Воз­никновение конструктивных конфликтов способствует повышению стабильности функционирования органи­зации в новых условиях внешней среды за счет пере­стройки ее структуры и установления новых связей.

Стабилизирующие конфликты направлены на устра­нение отклонений от нормы или закрепление призна­ков существующей нормы. Деструктивные конфликты

могут стать причиной разрушения устоявшейся нормы и углубления проблемных ситуаций. Кроме того, выде­ляются еще деструктивно-ситуативные конфликты и деструктивно-тотальные. Участники деструктив­но-ситуативных конфликтов пытаются получить лич­ную- выгоду, а участники деструктивно-тотальных кон­фликтов добиваются престижа или власти.

Возможно деление конфликтов на деловые и эмо­циональные.

Конфликты также разделяют на межличностные, групповые и межгрупповые.

При возникновении конфликтной ситуации различа­ют пять основных возможных стилей поведения - из­бежание, приспособление, компромисс, соперничест­во и сотрудничество.

группы одного уровня, между руководителями или ис­полнительным персоналом одного уровня).

Факторы коммуникации:

- должностное положение работника;

- стиль управления;

- сложность изготовляемой продукции;

- технология производства;

- условия внешней среды;

- географическое распределение подразделений;

- личный опыт и квалификация работника;

- разделение труда. Элементы коммуникаций:

1) источник (отправитель) - лицо, генерирующее

идеи или собирающее информацию и передающее ее;

2) сигнал - сообщение, закодированное с помощью символа, его форма зависит от используемого канала передачи;

3) канал - средство передачи информации;

4) получатель - лицо, которому предназначена ин­формация и которое ее интерпретирует.

При коммуникации возможна односторонняя связь, которая является более оперативной, и двусторонняя.

Выделяют следующие модели коммуникаций:

1) коммуникация как действие;

2) коммуникация как взаимодействие;

3) коммуникация как процесс.

В-третьих, это формирование у каждого руководи­теля демократических подходов к управлению пер­соналом с использованием современных методов мотивации.