42. Противоречия, конфликты и компромиссы

 Противоречие является наиболее часто встречаю­щейся реакцией подчиненных на решения, принимае­мые руководителями.

Причинами противоречий могут стать некомпетент­ность, низкий уровень квалификации сотрудников

либо внедрение нового продукта или услуги.

Все возможные в организации противоречия можно разделить на три вида:

1) системные противоречия - противоречия, отра­жающие взаимодействие между управляющей и управляемой системами;

2) производственные противоречия - это противоре­чия, возникающие в рамках отдельных подсистем;

3) личностные противоречия - противоречия, которые

отражают бытовой уровень отношений между людьми.

Выделяют четыре ступени противоречия - разли­чие, поляризация, столкновение и антагонизм.

Ступень «различие» характеризуется тем, что руко­водитель и подчиненные достигают в целях и основ­ных средствах ее достижения, но у них имеется раз­личный подход к отдельным сторонам реализации по­ставленных задач.

Для ступени «поляризация» характерны разные под­ходы к методам и средствам достижения поставлен­ной цели.

Ступень «столкновение» характеризуется тем, что подчиненные понимают и поддерживают только часть

поставленной цели.

Антагонизм характеризуется различными подходами руководителем и исполнителем к общей цели или средствам и методам их реализации.