37. ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий пове­дения и средств разрешения конфликта.

В основу модели поведения человека в конфликт­ной ситуации с точки зрения его соответствия психо­логическим стандартам положены идеи Е. Мелибру-

ды, В. ЗигертанЛ. Ланге. Конструктивное разрешение связано с понятиями общности и совокупности. На-конфликта зависит от следующих факторов:

1) адекватности восприятия конфликта;

2) открытости и эффективности общения, готовности

к всестороннему обсуждению проблем;

3) создания атмосферы взаимного доверия и сотруд­ничества.

 К. У. Томасом и 9.x. Кил мен ном разработаны •у* наиболее приемлемые стратегии поведения в конф-№   ликтной ситуации. Существуют пять стилей поведения

при конфликте: приспособление, компромисс, сотруд­ничество, игнорирование, соперничество(конкурен-ция).

Стиль поведения в конкретном конфликте опреде­ляется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить

собственные интересы, действуя при этом пассивно

или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Стиль соперничества, конкуренции может использо­вать человек, обладающий сильной волей, достаточ­ным авторитетом, властью, не очень заинтересован­ный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся

в первую очередь удовлетворить собственные интере-

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены при­нимать во внимание нужды и желания другой стороны.