36. Типология социальных конфликтов

Существует несколько типологий конфликтныхситуа-

ций. Критериями типологизации конфликтов служат функции, субъекты взаимодействия, типы поведения

участников и др. С точки зрения субъектов взаимо­действия выделяют конфликты межличностные, меж­групповые и внутриличностные.

Межличностные конфликты - столкновения взаимо­действующих людей, чьи цели либо взаимно исключа­ют друг друга и несовместимы в данной ситуации, либо

противодействуют или мешают друг другу.

Межгрупповые конфликты возникают из-за проти­воборства групп в коллективе или социуме.

Внутриличностные конфликты-столкновение отно­сительно равных по силе и значимости, но противо­положно направленных мотивов, потребностей, ин­тересов, влечений у одного человека.

Возможны классификации конфликтов:

1 Горизонтальные (между рядовыми сотрудниками);

2) вертикальные (между людьми, находящимися впод-чинении друг к другу);

3) смешанные (сочетание предыдущих разновиднос­тей).

По характеру вызвавших конфликт причин выделяют конфликты, вызванные трудовым процессом, психо­логическими особенностями человеческих взаимоот­ношений, личностным своеобразием членов группы.

По значению конфликтов для организации, а также по способу их разрешения различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивныхконф-ликтов характерны разногласия, которые затрагива­ют принципиальные вопросы и разрешение которых

выводит организацию на более высокий и эффективный уровень развития.Деструктивные конфликты при­водят к негативным явлениям, которые приводят к резкому снижению эффективности работы! группы.

В конфликтной ситуации важным является то, как субъекты! взаимодействия ее себе представляют. Могут быгтъ конфликты, которые не имеют существен­ного основания, но сами субъекты полагают, что они есть. Такой конфликт рассматривается как ложный, в отличие от подлинного, при котором реальные про­тиворечия существуют и осознаются обеими сторо­нами подлинного противоречия.

Среди различных типов конфли ов наиболее слож­ным можно считать так называв дыйлатентный, т. е. скрытый конфликт. Данный конфликт должен быт бы произойти, но не происходит, так как по тем или иным причинам он либо не осознается субъектами взаимо­действия, либо скрывается ими за социально прием­лемыми формами поведения.

Сложными конфликтами являются личные и произ­водственные. Семья и работа, личная жизнь и про­фессиональная деятельность - основные сферы жизнедеятельности человека, которые связаны с самоутверждением личности и тем самым опреде­ляют ее особую уязвимость. Производственные противоречия могут быть обусловлены не только

индивидуальными особенностями субъектов взаимо­действия, но также и спецификой профессионально­го труда.

Конфликт может быть смещенным или двойным, когда существующие значительные противоречия между субъектами скрываются за внешними, незна­чительными противоречиями. Смещенный конфликт-это явный конфликт, за которым можно обнаружить

скрыпый, лежащий в основе явного. Это происходит, если по каким-то причинам индивиды не могут даже себе признаться в причинах и источниках конфликта.

Пока существуют все элементы структуры конфлик­та, он неустраним. Попытка прекратить конфликтную

ситуацию силовым давлением либо уговорами при­водит к нарастанию, расширению его за счет привле­чения новых лиц, групп или организаций. Необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов

структуры конфликта. Несмотря на то что большинство людей относятся

к конфликту как к чему-то негативному, он имеет кон­структивные функции:

1) конфликт выступает источником развития, совер­шенствования процесса взаимодействия (развива­ющая функция);

2) обнаруживает возникшее противоречие (познава­тельная функция);

3) призван разрешить противоречие (инструменталь­ная функция);

4) имеет объективные последствия, связанные с измене­нием обстоятельств (перестроечная функция).

Одни и те же конфликты! могут быгть конструктивны­ми в одном отношении и деструктивными в другом. Деструктивные функцииконфликта очевидны:

1) в конфликтной ситуации почти все люди испытыва­ют психологический дискомфорт, подавленность,

напряжение;

2) нарушается система взаимосвязей;

3) понижается эффективность совместной деятель­ности.

В связи с этим почти все люди относятся к конфлик­там негативно и стремятся их избежать, хотя сущест­вуют и инициаторы конфликтов.

ют другого человека. Наиболее распространенными механизмами являются:

1) эмпатия — постижение эмоционального состоя­ния другого человека, понимание его эмоций,

чувств и переживаний. Нередко эмпатию отож­дествляют с сочувствием, сопереживанием, сим­патией. Это не совсем так, поскольку можно пони­мать эмоциональное состояние другого человека, но не относиться к нему с симпатией и сочувстви­ем;

2) аттракция - особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Благодаря положительным чувствам симпатии, привязанности, дружбы, любви и так далее между людьми возникают определенные отношения, поз­воляющие более глубоко познать друг друга. Ат­тракция как механизм социальной перцепции рас­сматривается обычно в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого челове­ка; результат данного процесса; качество отноше­ний;

3) механизмкаузальнойатрибуции связан с приписы­ванием человеку причин поведения. У каждого че­ловека возникают свои предположения о том,

почему воспринимаемый индивид ведет себя опре­деленным образом. Приписывание причин поведе­ния может происходить с учетом экстернальности и интернальности как того, кто приписывает, так и того, кому приписывают. Если наблюдающий яв­ляется преимущественно экстерналом, то причины поведения индивида, которого он воспринимает,

будут в,идеться ему во внешних обстоятельствах.

Если же он интернален, то и интерпретация пове­дения других будет связана с внутренними, инди­видуальными и личностными причинами.