35. Понятие и функции социального конфликта

Конфликт - открытое столкновение противополож­ных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов

взаимодействия.

Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мне­ниями, целями, различными представлениями о спо­собе их достижения. На вербальном уровне конфликт проявляется чаще всего в споре, где каждый стре­мится отстоять свое мнение и доказать другому его неправоту.

Стадии протекания конфликта:

1) потенциальное формирование противоречивых ин­тересов, ценностей, норм;

2) переход потенциального конфликта в реальный или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов;

3) конфликтные действия;

4) снятие или разрешение конфликта.

Каждый конфликт имеет более или менее четко вы­раженную структуру. В любом конфликте присутству­ет объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностя­ми, особенностями оплаты труда, либо со специфи­кой деловых и личных отношений конфликтующих сто­рон. Вторым элементом конфликта выступают цели,

субъективные мотивы его участников, обусловленные

их взглядами и убеждениями, мировоззрением.

Конфликт предполагает наличие оппонентов, конк­ретных лиц, являющихся его участниками. В любом конфликте важно отличить непосредствен-I ный повод столкновения от подлинных его причин, за-

Механизмы социальной перцепции—способы!, пЬ-частую скрываемых обеими конфликтующими сторо-средством которых люди интерпретируют и оценива- \/нами.