V. ОТКАЗЫ И НЕИСПРАВНОСТИ АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕМОНТУ

Вместо введения

1ВМ-совместимые ПК приобрели широкую известность и популярность и вытеснили с рынка компьютеров другие модели по двум причинам. Первая — необозримость рынка программных продуктов. Вторая — их модульность, возможность наращивать мощность, развитие конфигурации опять-таки совместимыми модулями, модемами, контроллерами видеомониторов, звуковыми платами и т. д. Эти обстоятельства привели к тому, что пользователь, обладая в первом и во втором — достаточной эрудицией, уже сам может устранить отдельные неполадки, а то и выявить более сложную неисправность с применением диагностических программных средств. ПЕРВАЯ ОСОБЕННОСТЬ диагностики пользователем ПК состоит в следующем. Если в середине восьмидесятых годов упор делался на выявление неисправной «дискретной» детали и ее замене, то в последние годы ввиду превращения почти всех модулей компьютера в СБИС основная часть времени уходит на программно-аппаратную диагностику и заканчивается заменой неисправного модуля.

Другими словами, стоимость ремонта сравнялась или превосходит стоимость комплектующего модуля — его проще и дешевле заменить, чем отремонтировать. Последнее обстоятельство усугубляется тем, что, например, вышедшая из строя исполнительная микросхема чаще всего является специализированной и в продаже бывает редко. Ее поиски и приобретение резко повышают накладные расходы на ремонт. ВТОРАЯ ОСОБЕННОСТЬ заключается в том, что пользователь после ремонта (если ремонт ПК производил сервис-центр) хочет получить в свои руки полноценный компьютер, с которым он сразу же мог бы начать работать.

Но ведь после ремонта этот компьютер может превратится в tabula rasa(4HCTyro доску), что часто бывает после ремонта винчестеров, когда нужно заполнить компьютер операционной системой, прикладными программами и др. наполнением, а на поставку таких программ нужно иметь лицензию.

В результате пользователь получает компьютер с накрученной ценой,

которая может вызвать в нем неподдельное изумление.

ТРЕТЬЯ ОСОБЕННОСТЬ состоит в том, что в условиях компьютерного

бума пользователь легко может найти ответ почти на любой вопрос,

касается ли это комплектующих или каких-то аппаратных или

программных моментов. Эти ответы он найдет у друзей на работе, в сети

Internet, в книжном магазине, и наконец, на радиорынке.

Ну, а если неисправность не поддается устранению, необходимо

прибегнуть к помощи сервис-центра, имеющего всю необходимую

тестовую аппаратуру и высококвалифицированных специалистов.

Статистика отказов

Статистика показывает, что пик отказов приходится на третий—пятый годы эксплуатации ПК, причем машины европейского и американского производства более надежны и долговечны. На надежность работы ПК влияет множество факторов, например чистота в помещении и кондиционирование, регулярная профилактика, квалификация пользова­теля, наличие на питающем ПК фидере мощных импульсных нагрузок, применение источников бесперебойного питания, фильтров, стабилизаторов и ограничителей импульсных помех в сети электропитания, надежное заземление и зануление и т. д. Как было замечено выше, неисправности ПК подразделяются на ДВА основных вида: аппаратные, программные.Примером аппаратной неисправности может быть выход из строя источника питания, дисплея или принтера.

Типичная программная неисправность — заражение НЖМД вирусом или искажение системного файла,

К аппаратной неисправности следует также отнести выход из строя микросхем (или дисков) с потерей информации, хранимой, например, в программируемом постоянном запоминающем устройстве (изменение кода записанной в ПЗУ с ультрафиолетовым стиранием программы BIOS), в результате чего также нарушается работоспособность системы. При ремонте основной задачей сервис-инженера является определение вида неисправности и поиск неисправного узла. Статистиканеисправностей ПК свидетельствует о том, что с очень большой вероятностью выходит из строя только один узел. Как правильно определить этот узел?

Рекомендуется использовать специальные диагностические программы, пособия по поиску неисправностей, выпущенные различными фирмами, например корпорацией IBM, a также отслеживать поведение компьютера по информации на экране дисплея и звуковой индикации (комбинации коротких и длинных гудков).

Три коротких гудка, скажем, означают неисправность младшего банка основного ОЗУ.

Допустим, неисправный узел определен.

Смело приступайте к его замене и/или ремонту. Замена вышедшего из строя узла на исправный, как правило, дает положительный эффект. Установка же неисправного узла в работающий ПК может привести к плачевным результатам, так что лучше этого не делать. Допустим, неисправна системная плата, которая в ПК является самой сложной. На ней обычно установлено большое число разнообразных интегральных схем (ИС), в том числе программируемые логические матрицы, сверхбольшие интегральные схемы (СБИС) и специализированные кристаллы.

На дисплее появилось сообщение, вызванное немаскируемым прерыванием.

Ошибка может быть фатальной, т. е. неисправность системной платы может быть неустранима, например обрыв фольгированного проводника во внутреннем слое платы. И, наоборот, ошибка может быть вызвана неплотным прилеганием контактов микросхемы в сокете (разъеме для микросхем), что устраняется простым мягким раскачивающим прижатием микросхемы к плате.

Опытный техник тратит на замену микросхемы 10—20 мин. Среди всех возможных неисправностей нужно выделить плавающие, диагностика которых наиболее трудоемка. В последующих главах мы планируем осветить проблемы диагностики и поделиться опытом ремонта всех основных блоков, узлов и плат IBM-совместимых ПК.

Таблица 6. Сообщения об ошибках, вызванных немаскируемым пре­рывание^_

Сообщение об

ошибке,

вызванной

немаскируемым

прерыванием/

ISA NMI Message

Объяснение

Ошибка

четности/Memory Parity Error at

xxxxx

Неисправна микросхема памяти/Memory failed. Если микросхема памяти может бытьопределена, то вид ошибки будет — Memory Parity Error xxxxx. Если нет —


 

Memory Parity Error ????

Ошибка четности платы

расширения ввода/вы вода/I/O Card Parity Error at xxxxx

Неисправна плата расширения. Если адрес может быть определен, то сообщение выглядит так: I/O Card Parity Error xxxxx. Если нет — I/O Card Parity Error????

Превышение времени ожидания прямого доступа к памяти/DMA Bus Timeout

Устройство посылает сигналы на шину в течение промежутка времени больше чем 7-8 микросекунд, но обмена данными нет

И поскольку рано или поздно, но может наступить момент, когда самое тонкое устройство ПК - HЖMД - может выйти из строя, сделаем пользователю еще одно дружеское предупреждение в форме вопроса. Как предотвратить потерю информации при выходе ПК из строя? Заранее приготовьте копии наиболее ценных для вас материалов либо на гибких дисках либо на втором винчестере. Регулярно проверяйте с помощью утилиты NDD (NU) или SCANDISK (от DOS-6.22 и выше) наличие потерянных кластеров и восстанавливайте таблицу размещения файлов, без всякого сожаления удаляя потерянные кластеры, при ус­ловии предварительного дублирования файлов на других дисках или дискетах.

Системный блок или дисплей?

Вы включили компьютер, но на экране нет растра и вообще признаков жизни. Попробуйте выключить компьютер и включить его еще раз. Результат тот же...

Шум вентилятора источника питания (БП) говорит о том, что сама по себе процедура включения прошла нормально. Значит, теперь нужно грубо локализовать неисправность, т. е. определить, какой блок конкретно вышел из - строя системный блок или дисплей. Hо перед эти тестером проверьте напряжение на контактах системной платы в том месте, где жгут проводов питания соединен с БП. Это будет ваш первый шаг. Предположим, БП исправен.

Даже если с помощью ручек регулировки яркости дисплея вы добьетесь светлого свечения экрана, это еще не будет означать, что дисплей работает нормально.

Ecли есть второй, заведомо исправный дисплей, то подключив его к системному блоку, можно определить исправность системого блока (СБ). В случае отсутствия второго дисплея нужно с помощью осциллографа, отключив дисплей, проверить наличие рабочих сигналов на контактахдисплейного разъема видеоадаптера, вставленного в системную плату СБ.

Если сигналов нет, вышел из строя системный блок. В случае наличия сигналов с большой вероятностью сломался дисплей. Ну, а если у вас нет осциллографа, то об исправности СБ можно судить с большой вероятностью по тихим размеренным щелчкам системного блока, проверяющего ОЗУ, и короткому гудку, нормально завершающего процесс самотестирования ПК. И тем не менее, окончательный диагноз (какой же все-таки блок вышел из строя?) осуществляется с помощью осциллографа.