2. ПОИСК ПРИЧИН ОТКАЗОВ В СРЕДЕ WINDOWS 9Х

Влияние особенностей оболочки Windows на отказы ПК Механизм отказов в ОС Windows 9x выглядит следующим образом: когда Windows 9x программам, работающим в многозадачном режиме, нужно получить тот или иной сервис от операционной системы или передать данные, они генерируют сообщения, которые образуют очередь: Windows 9x использует асинхронную обработку сообщений, при которой эти очереди считаются независимыми. Для каждого приложения (до трех приложений Windows-16, и до двух Windows-32) используется отдельная адресная область в пределах отдельной виртуальной машины. Для каждого приложения Windows 9x и для каждого создаваемого ими потока используются отдельные очереди сообщений. Независимость очередей сообщений теоретически делает ошибку в Windows 9-32 приложении безопасной для остальных приложений, выполняемых под

Windows 9x. На практике это получается не всегда. Если приложение Windows-32 пытается выполнить запрещенное действие, ОС выдаст сообщение о недопустимой операции.

Если ПК под Windows 9x завис, компьютер перестает реагировать на действия пользователя и пользователь может попытаться удалить такое приложение с помощью команды завершения работы программы ALT-CTRL-DEL. Такой метод прерывания программ называется локальной перезагрузкой.

Для снятия зависшей задачи (приложения) пользователь может воспользоваться комбинацией клавиш «ALT-CTRL-DEL». При нажатии на эти клавиши возникает окно с кнопками: «Завершить задачу», «Завершить работу», «Отмена».

Первой попыткой пользователя может быть снятие задачи (приложения). В тяжелом случае он может попытаться выйти из системы с помощью кнопки «Завершить работу».

Если все попытки снять зависшее приложение оканчиваются неудачей, пользователь будет вынужден перезапустить компьютер либо кнопкой «Reset», либо выключением и включением питания. Пользователю приходится второй раз нажимать ALT-CTL-DEL, чтобы перезагрузить машину, поскольку диспетчер задач не справляется с поставленной перед ним задачей. Ситуация с отказами программы Windows-16 потенциально более опасна.

Это связано с тем, что 16-разрядный код не обладает свойством реентерабельности, то есть многократного использования точки входа. Это значит, что к 16-разрядному модулю может одновременно обращаться только один поток, поэтому Windows 9x устанавливает запрещающий флаг для любых других обращений к этому модулю, и если приложение Windows-16 зависнет в момент обращения к 16-разряд­ному модулю, то уже ни одно приложение не сможет обратиться к последнему.

Система оказывается полностью заблокированной, и пользователю не остается другого выхода, кроме как попытаться завершить программу методом локальной перезагрузки. Чаще всего ему приходится еще раз перезагружать компьютер. Неустойчивая работа Windows 9x

Неустойчивая работа Windows 9х, вызывающая отказы при работе ПК, может регламентироваться следующими случаями: 1. Система периодически зависает. Если Windows 9x прекращает работу без видимых причин, то это скорее связано с ошибками оборудования. Например, попробуйте установить более низкую частоту работы микропроцессора. Ошибка может быть связана и с СП. Проверьте идентичность микросхем ОЗУ на модулях SIMM. Для диагностики ОЗУ используйте внутренний тест диспетчера памяти HIMEM.SYS. (При запус­ке ПК в обычном режиме внутренний тест отключен.)В системах с шиной PCI причиной неустойчивой работы может быть видеоконтроллер и его драйвер. Часто зависание связано с неправильной работой схем прямого доступа к памяти. Чтобы это проверить, следует запустить какой-либо тест прямого доступа. В некоторых случаях зависание связано с перегревом процессора или микросхем СП. Дополнительным признакомможет служить некоторое замедление работы ПК. Если в ПК установлено большое количество контроллеров, не используйте корпус типа MiniTower или Baby. Для такой системы нужно взять корпус MiddleTower или Tower.

2. Невозможно загрузить компьютер с ОС Windows 9x. В этом случае нужно:

• перезагрузить   ПК,  дождаться  сообщения   Starting Windows 95(98): и вызвать стартовое меню нажатием клавиши F8. Затем нужно загрузиться в режиме защиты от сбоев (Safe Mode). Если загрузка прошла нормально, сделайте следующее:

• откройте панель управления (Control Panel) и щелкните на значке «Система» (System);

• откройте вкладку «Устройства» (Device Manager) и удалите из системы следующие устройства: видеоадаптер, контроллер НЖМД, контроллер НГМД, мышь, мост PCI (PCI Brige) (в том случае, если на плате имеется шина PCI);

• запустите «Мастер установки оборудования» (Add New Hardware Wizard) в автоматическом режиме, чтобы восстановить драйверы всех удаленных устройств;

• перезагрузите ПК;

Если систему не удается загрузить даже в режиме защиты от сбоев (Safe Mode), то переустановите Windows заново.

3. Windows теряет периферийное устройство. Такая неисправность характерна в основном для интефированных контроллеров СП. Теряются последовательные и параллельные порты.

Чтобы найти порт, запустите «Мастер установки оборудования» (New Hardware Installation Wizard). Иногда приходится заменять контроллер или всю СП. Иногда, как правило, после загрузки системы, теряются устройства SCSI.

В этом случае нужно запустить профамму сканирования шины SCSI, которая поставляется в пакете EZ-SCSI или как программное обеспечение с устройствами SCSI. Профамма выполнит сканирование устройства на шине и найдет то, которое «потерялось». Ошибка возникает потому, что устройство работает несколько медленнее, чем предполагает Windows.

Операционная система Windows 9x не загружается

В этом случае сначала следует запустить операционную систему MS-DOS 6.22 или MS-DOS 7.0, если они предварительно были инсталлированы на компьютере. Если такой инсталляции не было, можно попробовать зафузить MS-DOS 7.0 с зафузочной дискеты, а затем запустить Windows 9x также с зафузочной дискеты. Для отображения процесса зафузки можно нажать клавишу F8.

Как уменьшить риск сбоя в работе персонального компьютера Существует ряд защитных мер, которые можно предпринять, чтобы свести к минимуму уязвимость вашего ПК и на-' строить его на оптимальный режим работы. Есть несколько правил, выполняя которые, вы сможете уменьшить риск сбоя в работе ПК. 1. Регулярно запускайте утилиту ScanDisk, входящую в комплект Microsoft Windows 9x, и время от времени — Defrag.

2. Периодически проверяйте, достаточно ли свободного места на вашем жестком диске. Почаще опустошайте корзину (Recycle Bin).

3. Для полного и безопасного удаления старых приложений, которые Вам больше никогда не'понадобятся, воспользуйтесь средством «Установка и удаление программ» (Add/Remove Programs) панели управления (Control Panel) Windows.

4. Если вы по-прежнему не можете решить проблему переполнения жесткого диска, подумайте, не установитьли вам дополнительный жесткий диск или не заменить ли имеющийся на диск большей емкости.

5. Если возможно, увеличьте объем ОЗУ. Лучше иметь в системе 16, 24 или 32 Мбайта ОЗУ.

6. Если ПК завис в процессе работы, то попытайтесь перезагрузить его, нажав CTRL+ALT+DEL.

7. Не работайте на ПК во время скачков напряжения в сети питания. Определенные проблемы могут возникать при работе SCSI-устройств в Windows. Для большинства контроллеров SCSI в Windows есть внутренние драйверы. Эти платы распознаются системой автоматически, однако иногда при этом возникают различные конфликты.

Приведем самые типичные.

Windows не распознает контроллер SCSI

Такая проблема возникает для совсем новых контроллеров SCSI.

Производители контроллеров не успели передать фирме Microsoft

драйвер устройства, -чтобы она включила его в ядро Windows.

Необходимо драйвер установить вручную.

Проблема нескольких устройств

Windows 9x сначала распознает микросхему контроллера и устанавливает для нее соответствующий драйвер, а затем устанавливает другой драйвер для самого контроллера. В этом случае между драйверами возникает конфликт, так называемая проблема нескольких устройств. Эту проблему можно решить, получив у производителя контроллера новую версию драйвера. Проблема нескольких драйверов

Бывает и так, что Windows видит контроллер SCSI и не видит устройство, которое присоединено к нему. Такая ситуация возникает тогда, когда устройству, подключенному к контроллеру, требуется собственный драйвер. Конфликт нескольких контроллеров SCSI В некоторых случаях возникает конфликт между двумя контроллерами SCSI, установленными в одном ПК. Если устройства конфликтуют, проверьте установку адресов (иден­тификаторов) для всех контроллеров и устройств. Как правило, оказывается, что для обоих контороллеров установлен идентификатор 7. Изменить SCSI-адрес можно только на основном контроллере. Конфликты по SCSI-адресам

При подключении внешнего устройства SCSI убедитесь в том, что

установленный на нем адрес свободен.

Конфликты/ между контроллерами различны/х типов

На некоторых СП возникают конфликты между внешними контроллерами

SCSI и интегрированным контроллером IDE.

Несовместимость, возникающая при смене контроллера

Если вы форматировали SCSI-диск на одном контроллере, а читаете или пишите данные на другом, может возникнуть несовместимость форматов нижнего уровня. Чаще всего такие проблемы возникают с магнитооптическими дисками. Кэширование записи

SCSI-диски имеют возможность кэшировать данные как по чтению, так и по записи. Для повышения надежности работы лучше отключить кэш по записи. Системных средств для этого не предусмотрено. Эту операцию можно выполнить, например, с помощью утилиты SCSI Explorer, которая входит в пакет EZ SCSI 4.O.

Сколько драйверов устройств может опознать Windows 9x? Существует около 4000 драйверов, т. е. почти на треть больше, чем для Windows 2000, NT 4.0. При этом поддержка многих видео-, аудио- и PCMCIA плат расширения обеспечивается гораздо лучше, чем в Windows NT. В этой связи возникает вопрос, почему некоторые прикладные программы, работающие в Windows 9x, не работают в среде Windows 2000, NT 4.0.

Существует несколько причин, по которым приложения, работающие под Windows 9x, не поддерживаются на платформе Windows NT. Последняя была задумана как стабильная и безопасная ОС, в которой приложения не могут иметьпрямого доступа к аппаратному обеспечению. Это распространяется на многие современные программы, напрямую обращающиеся к таким аппаратным устройствам, как звуковые и видеоплаты, сканеры и др. Короче говоря, в среде Windows NT не могут работать приложения, нарушающие систему безопасности этой ОС. В частности, Windows NT не поддерживает драйверы виртуальных устройств (Virtual Device Drivere — VxD). Приложения, для которых они требуются (многие мультимедийные продукты, игры, менеджеры памяти), не могут работать под Windows NT. Вот почему пользователи, намеревающиеся перейти на Windows NT, прежде всего должны убедиться в том, что все имеющиеся у них устройства и приложения поддерживаются этой ОС.

Критерии выбора ОС, как всегда неоднозначны. Однако, примеривать к Windows NT следует лишь в том случае, когда на вашем ПК установлено ОЗУ не менее 16 Мб.

Отказы из-за искажений в реестровых файлах (Восстановление реестровых файлов)

Если есть признаки ненормальной работы ПК при загрузке или частые отказы, имеет смысл провести восстановление системного реестра пакета Windows 9x. Некоторые фирмы для этого оставляют на жестком диске клоны или «образцовые» файлы для восстановления запорченных. Для этого необходимо включить и перезагрузить компь-*   ютер и как только на экране появится надпись

Starting Windows 95... (стартует виндоуз 95), следует нажать клавишу F8. В появившемся меню выберите: «Command prompt only» (ввод с командной строки),

перейдите в поддиректорий (не забудьте нажать клавишу ENTER): cd c:\windows

наберите следующие строки, нажимая после каждой клавишу ENTER:

attrib -h -r -s system.dat attrib -h -r -s system.daO attrib -h -r -s user.dat attrib -h -r -s user.daO

Эти команды удаляют атрибуты: скрытое™, защиты от записи, системные атрибуты «образцовых» системных файлов и реестровых системных файлов. Затем нужно скопировать «образцовые» файлы в реестровые: copy system.daO system.dat copy system.daO system.dat восстановить атрибуты:

attrib ah ar as system.dat attrib ah ar as system.daO attrib ah ar as user.dat attrib ah ar as user.daO и перезапустить компьютер. Пользователь или сервис-инженер, проводящий диагностическую процедуру с ПК, должен знать, что операционная система Windows 9х не может быть установлена в тот же каталог, что и Windows 2000, NT 4.0 или в сетевой каталог Windows 2000, NT 4.0/Windows 9х.

Что касается Windows 9x то для работы с двумя операционными системами Windows 9x/Windows NT требуется файловая система FAT16. Операционная система Windows 9x должна быть установлена в отдельный каталог файловой системы FAT. В меню загрузки операционной системы Windows NT автоматически будет включена возможность выбора Windows 9x либо MS-DOS. ■ В системе Windows 9х недоступны данные, хранящиеся в разделах файловой системы NTFS — они доступны только из сети. • В системе Windows NT недоступны данные, хранящиеся в разделах файловой системы КАТ32.Если у вас на диске мало места, например не больше 40 мегабайт, то при обновлении версии Windows 9x (при установке операционной системы Windows 9x поверх самой себя) выводится сообщение о недостаточности места на диске. При об­новлении Windows 9x необходимо иметь не менее 90-100 Мбайт свободного места на диске в отличие от полной установки, для которой требуется 100—110 Мбайт. Реальный размер необходимого свободного места на диске различен в зависимости от параметров установки и выбранных приложений.

Перед установкой Windows 95 сделайте копии дистрибутивных дискет. Для этого необходимо знать, что дистрибутивные дискеты записаны с нестандартным форматом DFM. Этот нестандартный формат DMF несовместим с командами Diskcopy или Сору, поскольку в этом формате записано большее число данных, чем на стандартных дискетах формата 1.44/3.5 дюйма. Таким образом, непосредственно скопировать дискеты с дистрибутива невозможно. Пользователи по-разному находят выход из этой ситуации.

Однако лучше всего устанавливать Windows 95 с установочного компакт-диска.

Примечание. Установочный компакт-диск содержит файлы с

расширением *.cab, размер которых равен 2 Мбайт, и поэтому

скопировать их на дискету нельзя.

Отказы компьютера в процессе установки,

после установки Windows 9x,

при установке Windows 9x с компакт-диска

В процессе установки программа «мастер установки» проводит диагностику имеющегося на компьютере оборудования. При этом возможные отказы компьютера для пользователя могут быть непонятны. Чтобы разрешить эту проблему с минимальным риском для процедуры установки, необходимо в случае зависания предпринять следующее:

1. Выключить компьютер на lO секунд и включить вновь.

2. Перезапустить программу установки в режиме продолжения после отказа.

3. Установка будет продолжена, причем стадия диагностики оборудования, во время которой произошел отказ в предыдущий раз, будет пропущена.

4. При зависании опять выключите компьютер и перезапустите программу установки, и так до тех пор, пока установка Windows 9x не будет завершена.

Ecли при первой установке компьютер все-таки зависает в процессе диагностики оборудования, выключите его на lO секунд и включите вновь (не пользуйтесь CTRL-ALT-DEL). Проследите, чтобы в SETUP была отключена система блокировки записи в системную область жесткого диска (в некоторых компьютерах — антивирусная защита). После перезагрузки системы выберите режим продолжения при сбое, при котором будет пропущена часть диагностики оборудования, вызвавшая сбой. Ecли компьютер зависнет вновь, это произойдет при диагностике другого оборудования. Повторите описанные выше действия столько раз, сколько потребуется для полного завершения диагностики.

Ecли уже несколько раз приходилось запускать установку в режиме продолжения, можно, минуя автоматическую диагностику, вручную выбрать тип оборудования, имеющегося на компьютере. Перед установкой, возможно, вам захочется поменять название каталога, в котором будут размещаться файлы Windows 9x. Для этого в прроцессе установки вам будет предложено указать каталог, в который необходимо устанавливать операционную систему Windows 9x. Для установки Windows 9x в новый каталог:

• выберите «Другой каталог» и нажмите кнопку «Далее»;

• введите имя нового каталога, например - C:\Win95;

После установки Windows 9x в другой каталог, все программы (а возможно и драйверы периферийных устройств) необходимо переустановить. Дисплей

После установки Windows 9x возможно появление мерцания монитора. Это происходит из-за того, что иногда система Windows изменяет установки видеоадаптера.

При инсталляции Windows 9x установки видеоадаптера были сброшены, поэтому плата не знает с каким монитором она работает.Вместо того чтобы использовать максимально возможную для монитора частоту регенерации, она переходит в обычный режим с частотой mo Гц вместо 7O-9O Гц.

Самый простой способ увеличить частоту регенерации (гкадр >60 Гц) — это запустить настроечную DOS-утилиту, входящую в комплект поставки видеоадаптера.

Чтобы сохранить текущие настройки Windows 9x желательно создать архивный файл. Можно воспользоваться служебной программой Microsoft Backup (архивация данных) для архивирования системы, всех данных и всего программного обеспечения.

В этом случае проведите полный архив системы, как это описано на втором экране, появляющемся после запуска программы Backup. Многие пользователи захотят сохранить возможность выбора операционной системы при загрузке, после установки Windows 9x в каталог, отличный от каталога Windows 3.x или Windows для рабочих групп 3.1х. Для реализации такой возможности при установке Windows 9x в другой каталог, выбор операционной системы при загрузке устанавливается по умолчанию.

Примечание. Для версии Windows 05 версии 4.00.950В и выше о реализация возможности двойной загрузки будет сказано особо. Правда, такая возможность имеется только для MS-DOS версии 5.0 или выше. В этом случае переход к предыдущей версии MS-DOS осуществляется следующим образом:

• Нажмите клавишу F8 при появлении надписи «Starting Windows 95(98)» при загрузке.

• В меню загрузки выберите «Previous Version of MS-DOS». Чтобы узнать номер версии ОС Windows 9x установите указатель на значок «Мой компьютер» на рабочем столе и нажмите правую кнопку мыши.

Выберите в контекстном меню пункт «Свойства», затем откройте вкладку «Общие». Другой способ: в командной строке наберите команду «ver» и нажмите ENTER.

Windows 9x — операционная система, и потому она изменяет много файлов системы, которые стояли на компью­тере до установки Windows 9x. Меньшие изменения будут при установке Windows 9х из Windows 3.x или Windows для рабочих групп 3.1х Если Windows 3.x или Windows для рабочих групп 3.1х уже установлены на компьютере, настоятельно рекомендуется проводить установку из имеющейся версии Windows. Это позволит избежать лишних проблем при установке.

При запуске программы установки из MS-DOS и обнаружении на компьютере Windows будет вьщано сообщение о том, что в этом случае рекомендуется прекратить установку и перезапустить ее из Windows. Если вы все же продолжаете установку из MS-DOS, процесс установки может замедлиться. Отказ или....

Иногда возникают ситуации, при которых операционная система не может определить устройство.

. Windows 9x не определяет устройство по следующим причинам:

• для устройства, соответствующего стандарту Plug and Play, нет подходящего драйвера;

• устройство не соответствует стандарту Plug and Play;

• несовместимость некоторых типов оборудования с тестами Windows;

• работа приложений в фоновом режиме;

• работа некоторых резидентных программ;

• в стандартную поставку Windows 9x по понятным причинам не могли войти драйверы абсолютно всех существующих устройств.

Отказы ПК после установки Windows 9х

После установки компьютер может зависать при первой перезагрузке, причины этого могут быть разнообразны, начиная с работы видеосистемы и кончая трудностями с доступом к диску. Приведем некоторые рекомендации по устранению подобных ситуаций: 1. Перезапустите Windows 9x и, когда появится сообщение «Starting Windows 95(98)», нажмите клавишу F8.

5. Диагностика зависания компьютера2. Выберите режим защиты от сбоев (Safe Mode) в меню загрузки. Когда Windows 9x загрузится, измените видеодрайвер на стандартный VGA-драйвер следующим образом:

• Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач, выберите пункт «Настройка», а затем — «Панель управления».

• Укажите на значок «Экран» и дважды нажмите кнопку мыши.

• Выберите вкладку «Параметры», а затем нажмите кнопку «Изменить тип монитора».

• Нажмите кнопку «Изменить» в разделе «Тип монитора», выбрав параметр «Отобразить только совместимые устройства».

• Выберите «Стандартные типы мониторов», а затем — «Стандартный VGA» и нажмите кнопку ОК.

• Перезапустите Windows 9x.

Если отказы/ в работе ПК остаются по-прежнему:

• переименуйте файлы Config.sys и Autoexec.bat и/или

• перейдите на панель управления и, указав на значок «Система», дважды нажмите кнопку мыши;

• выберите вкладку «Быстродействие» и нажмите кнопку «Файловая система»;

• выберите вкладку «Устранение ошибок»;

• отметьте все доступные настройки, нажмите кнопки ОК во всех окнах диалога и перезагрузите компьютер.

В процессе установки Windows 9x может оказаться так, что сетевая плата не была обнаружена автоматически «Мастером установки». Для решения проблемы нужно добавить драйверы сетевых плат. Для добавления драйверов сетевой платы необходимо выбрать на панели управления значок «Установка оборудования» и дважды нажать кнопку мыши, в результате чего сетевая карта будет определена автоматически. В противном случае проведите настройку вручную следующим образом:

• на панели управления выберите значок «Сеть» и дважды нажмите кнопку мыши;

• нажмите кнопку «Добавить» и затем выберите «Сетевая плата»;

• найдите в списке изготовителя и модель сетевой платы;

• измените настройки так, чтобы они соответствовали правильной работе сетевой платы;

• в случае, когда подходящей модели нет в списке, возьмите дискету, прилагаемую к сетевой плате. Если драйвер записан на дискете Windows, нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите путь к файлу. Отказы ПК при установке Windows 9x с компакт-диска

При установке Windows 9x с компакт-диска система может отказать при первой перезагрузке. Скорей всего, это связано с конфликтом драйверов устройства чтения компакт-дисков реального и защищенного режимов, в результате чего установка не может быть продолжена. Закомментируйте строки для драйверов устройства чтения компакт-дисков в файле Config.sys. Если это не поможет, попробуйте сделать следующее:

• Загрузите Windows в режиме защиты от сбоев (safe mode). Если загрузки не происходит, переустановите систему следующим образом:

• Создайте файл Bootlog.txt, в котором будут записаны сведения о сбоях.

• Поищите файл Detcrash.log. Если он присутствует, трудности связаны с диагностикой оборудования.

• В случае, если причины сбоя связаны с драйверами защищенного режима, откройте файл Ios.ini и закомментируйте строки с драйверами, загружаемыми из файла Config.sys.

• Проверьте, нет ли каких-либо конфликтов в настройках оборудования. Удалите из списка «Устройства» оборудование, которое может приводить к сбоям.

• Измените тип монитора на «Стандартный VGA».

• Перезагружайте компьютер после каждого изменения настроек системы.

• Переименуйте файлы Autoexec.bat и Config.sys, чтобы они не запускались при следующих загрузках системы.Переименуйте файл System.cb, содержащий минимум драйверов (в нем отсутствует даже драйвер для мыши), в файл System.ini. Если это поможет устранить трудности, проверьте, были ли внесены какие-либо записи в файл System.ini, связанные с посторонними приложениями (например, CorelDraw).

Ошибки с определением устройства чтения компакт-дисков в среде Windows 9х

При установке CD-ROM может оказаться так, что Windows 9x не сможет определить устройство чтения компакт-диска, поскольку типы устройств, параметры и драйверы могут иметь значительный разброс и отличаться от тех, которые учтены в пакете операционной системы. Различные устройства чтения компакт-дисков могут использовать SCSI, собственные (встроенные) или IDE-контроллеры. Windows 9x определяет только устройства чтения компакт-дисков, использующие собственный контроллер (в частности, марки Panasonic, Mitsumi и Sony). Windows 9x также определяет SCSI контроллеры, однако, номера устройств чтения компакт-дисков будут задаваться драйверами шины SCSI.

1. На панели управления укажите на значок «Система» и дважды щелкните кнопкой мыши.

2. Выберите вкладку «Устройства».

3. Проверьте наличие SCSI- или IDE-контроллеров в списке устройств. Если раздел SCSI или IDE отсутствует,-попытайтесь загрузить драйверы с гибкого диска в соответствии с инструкциями в паспорте устройства.

4. Откройте раздел SCSI или IDE нажатием значка «плюс» (a>

5. Выберите контроллер и затем нажмите кнопку «Свойства».

6. Убедитесь, что на вкладке «Общие» в разделе «Состояние устройства» записано: «Устройство работает нормально», а в разделе «Использование устройства» стоит флажок перед строкой «Original Configuration (Текущая)».

7. На вкладке «Ресурсы» в разделе «Список конфликтующих устройств» должно быть записано: «Конфликты не обнаружены»

• В случае наличия конфликтов, будет показан список конфликтующих устройств.

• Проверьте, что настройки ресурсов соответствуют реальным настройкам контроллера, описания которых можно найти в документации по SCSI или IDE контроллерам.

8. Если различные устройства подключены к SCSI- или IDE-контроллерам, а какое-либо из SCSI- или IDE-устройств не поддерживается драйвером Windows 9x, работающим в защищенном режиме, доступ ко всем устройствам, подключенным к таким контроллерам будет возможен только посредством прилагаемого к оборудованию драйвера MS-DOS, или попытайтесь найти подходящий драйвер в Интернете на сайте фирмы-производителя.

9. Попытайтесь использовать все имеющиеся у вас драйверы с помощью их перебора.

В процессе установки драйверов устройств может понадобиться инсталлировать драйвер факсимильных сообщений, обслуживаемых программой MS Fax.

Чтобы установить Microsoft Fax в процессе установки, в списке устанавливаемых компонент отметьте MS Fax. Если вы не выбрали MS Exchange, будет выдано сообщение о выборе также и этой программы. Для установки Microsoft Fax после проведения установки системы перейдите на панель управления, подведите курсор к значку «Установка и удаление программ», дважды нажмите кнопку мыши и выберите вкладку «Установка Windows». В окне устанавливаемых компонент отметьте MS Fax, причем если приложение MS Exchange не выбрано, будет предложено выбрать его также.

Проблемы/ с драйверами компакт-дисков при установке Windows 9х

В процессе установки устройство чтения компакт-дисков может стать недоступным. Этот эффект проявляется для дисководов некоторых фирм. Если изготовителем устройства чтения компакт-дисков являются Sony, Mitsumi или Panasonic, то драйверы будут установлены Windows 9x автоматически.Если же тип устройства не определен, может возникнуть конфликт с другим оборудованием или контроллерами. В этом случае необходимо проверить настройки оборудования в списке «Устройства» («Система» на панели управления) для устранения конфликтов.

Добавьте драйверы нового оборудования, щелкнув значок «Установка оборудования» на панели управления.

Некоторые отказы после установки Windows 9x носят характер неустойчивой работы. Вот типичные примеры такой неустойчивой работы.

1. Возникают неповторяющиеся ошибки ввода/вы/вода

В этом случае следует проверить СП и ее температурный режим. Попробуйте скопировать несколько больших файлов (подряд 10 Мбайт) и сравнить копии. Возможно, вы получите разницу в 1—2 бит. Это может быть в случае, если тактовая частота локальной шины слишком велика для нормальной работы ПК. Чтобы выявить причину попробуйте пони­зить тактовую частоту процессора.

2. Замедляется скорость обновления экрана после установки Windows 9х

Чтобы настроить скорость обновления экрана в системе Windows 9x,

нажмите кнопку «Пуск» панели задач, укажите пункт главного меню

«Настройка», а затем откройте панель управления.

Установите указатель на значок «Экран» и дважды нажмите кнопку

мыши.

Откройте вкладку «Параметры» и нажмите кнопку «Дополнительно». В окне «Адаптер» выберите в списке необходимый темп обновления. Чтобы настроить скорость обновления экрана в системе MS-DOS, необходимо определить тип монитора с помощью программы установки, прилагаемой к видеоадаптеру или оборудованию компьютера. Тщательно изучите перечень программ, прилагаемых к видеоадаптеру. Часть программ настройки монитора требуют включения в файл Autoexec.bat, а на некоторых компьютерах тип монитора устанавливается в BIOS.

Отказы при двухрежимной загрузке Windows 9x и MS-DOS Операционную систему в режиме MS-DOS с командной строкой (С:\>) можно загрузить, если после включения компьютера и появления сообщения «Starting Windows 95» нажать клавишу F4. Для реализации возможности загрузки системы DOS предыдущей версии необходимо иметь MS-DOS версии 5.0 или выше. Следует проделать такие процедуры:

Изменить файл MSDOS.sys следующим образом:

1. Нажав кнопку «Пуск» и затем «Программы», выбрать пункт «Сеанс MS-DOS».

2. С командной строки ввести CD\ и затем нажать клавишу ENTER.

3. Ввести команду: attrib -r -s -h msdos.sys и нажать клавишу ENTER.

4. Ввести команду edit msdos.sys

и нажать клавишу ENTER. При другом варианте:

1. Нажав «Пуск» на панели задач, выберите пункт «Поиск», а затем — «Файлы и папки».

2. В поле «Имя» введите msdos.sys и нажмите клавишу ENTER.

3. Выделите найденный файл msdos.sys и, нажав правую кнопку мыши, выберите «Свойства».

4. Снимите флажки, устанавливающие атрибуты «Только чтение» и «Скрытый».

5. Hажмитe кнопку «ОК».

6. Выделив файл Msdos.sys и дважды нажав кнопку мыши, откройте его с помощью программы Notepad (блокнот).

Hайдитe раздел [Options], поместите курсор после по-следней скобки и нажмите клавишу ENTER. В полученной пустой строке напишите следующее: Bootmulti=l. Закройте файл, сохранив его.

Перезагрузив компьютер, нажмите клавишу F8, как только появится надпись «Starting Windows 95». Теперь можно выбрать режим загрузки «Previous Version of MS-DOS».

Ecли есть ошибки установки Windows 9x, примените:

Первы/й вариант устранения причин невозможности двойной загрузки при установке Windows Эх

Проблема в том, что после работы в режиме предыдущей версии MS-DOS

и при попытке перезагрузки компьютера Windows 9x не загружается

вообще. При загрузке с дискеты на диске С:\ отсутствует файл Msdos.sys

(для Windows 9x, для DOS этот файл есть).

До установки Windows 9x все функционировало нормально.

...или второй вариант устранения причин невозможности двойной

загрузки при установке Windows Эх

Создайте системную дискету из Windows 9x, но не из среды Windows. Загрузитесь с нее, создайте на жестком диске пустой каталог и переместите туда все файлы из корневого каталога диска С:\. Перейдите на диск А: и с него дайте команду «sys А: С:». После переноса системы на жесткий диск верните перемещенные в новый каталог файлы обратно в корневой каталог диска С:\, заменяя в случае необходимости все находящиеся там файлы. Проблема решена. Можно загружать предыдущую версию DOS неограниченное число раз. При этом будет осуществляться нормальный возврат Windows 9x и проблем при работе в Windows тоже не будет. Кстати, метод работает и в том случае, когда компьютер отказывается загружаться после предыдущей версии DOS. Hужно только иметь системную дискету, созданную не в среде Windows 9x. Отказы! при работе ПК в сети, установка Windows Эх в сети TCP/IP При установке Windows 9x в сети TCP/IP необходимо узнать у системного администратора, использует ли ваша сеть сервер DHCP для присваивания адреса IP автоматически или же был задан определенный адрес IP.

После этого пользователь выполняет следующие действия:

• Hа панели управления нужно дважды щелкнуть значок «Сеть».

• Hа вкладке «Конфигурация» нажать кнопку «Добавить» и затем, выбрав «Протокол», дважды нажать кнопку мыши.

• Выбрать «Microsoft», а затем - «TCP/IP».

После того как протокол будет установлен, пользователь должен выбрать «TCP/IP» из списка на вкладке «Конфигурация» и нажать кнопку «Свойства». Далее необходимо установить параметры протокола в соответствии с указаниями системного администратора.

Поддержка Netware

Существует три возможности установки доступа к сети Novell из Windows 9x. Если используется Novell Netware 3.x или задействована служба поддержки баз данных в версии 4.x, можно использовать «Клиент для сетей Netware» корпорации Microsoft. Для этого в окне «Сеть» нажмите «Добавить» и выберите «Клиент», затем «Microsoft» и, наконец «Клиент для сетей Netware».

Чтобы при входе в систему загрузить работающие в реальном режиме резидентные программы, следует использовать оболочки реального режима NETX или VLM компании Novell. Если используются службы каталогов NDS версии 4.x, установите клиент VLM. Иногда при установки сети, отличающейся от «Microsoft», отсутствует доступ к сетевым ресурсам.

Данная проблема возникает при работе сети в реальном режиме когда сетевой клиент загружается через Autoexec.bat и/или Config.sys перед загрузкой Windows 9x.

Если же сеть не распознается Windows 9х, подключение всех дисков и ресурсов необходимо провести до загрузкиWindows 9х.

Подключенные в сеансе MS-DOS ресурсы будут доступны только до тех пор, пока сеанс MS-DOS включен. Для сетей с поддержкой убедитесь, что клиент поддержки установлен в сетевых настройках (значок «Сеть» на панели управления).

При запуске приложений с сервера Novell выдается сообщение «Incorrect MS-DOS version».

Во-первых, макросы подключения Novell Netware могут использовать переменную OSVersion для определения версий MS-DOS, запускаемых клиентами, и для подключения диска к каталогу сервера Novell, содержащему копию этой версии MS-DOS. В этом случае администратору сети необходимо убедиться, что аналогичная обработка макросов подключения используется операционной системой Windows 9x, которая сообщает версию MS-DOS 7.O.

Во-вторых, необходимо проверить таблицу версий SETVER, где приведены номера версии MS-DOS, которые Windows сообщает конкретной программе: возможно, потребуется изменить номер версии сообщаемый системе на правильный.

ОС Windows 9x поддерживает модемный доступ к сети РРР. Для того чтобы установить удаленный доступ к сети РРР, в первую очередь необходимо подключить и правильно настроить модем. Затем, при отсутствии компонента «Удаленный доступ к сети», установить его. Дважды щелкните значок «Установка и удаление программ» на панели управления, перейдите к вкладке «Установка Windows» и следуйте дальнейшим указаниям.

После установки откройте папку «Мой компьютер», в которой, в свою очередь, откройте папку «Удаленный доступ к сети» и запустите программу установки соединения. Протокол РРР будет установлен по умолчанию, поскольку он наиболее универсальный и может работать с протоколами NetBeui, IPX/SPX и TCP/IP.

Такая же процедура установки реализует удаленный доступ к серверу Novell. Следующие компоненты необходимо установить, воспользовавшись значком «Сеть» на панели управления:

• Клиент для сетей Netware корпорации Microsoft

• IPX/SPX-совместимый протокол, связанный с контроллером удаленного доступа.

Для установки удаленного доступа к серверу связи Netware необходимо задать соответствующий тип сервера при настройке свойств соединения. Связь клиента с сервером осуществляется при помощи специальных программ определенного сетевого уровня - макросов. Иногда компьютер зависает при выполнении макроса подключения. Объяснение причин этого явления следующее:

При потере связи с сервером может возникнуть задержка выполнения макроса подключения, будет превышено время ожидания клиента для сетей NetWare и выдано сообщение об ошибке. В случае возникновения трудностей с работой сети и макросом подключения нужно с дистрибутивных источников перезаписать сетевой пакет программ. При неудаче пользователю придется обратиться к администратору сети. В последнее время на небольших и средних предприятиях большое распространение получили бухгалтерские пакеты lC. В операциях транзакций эта программа открывает много файлов баз данных. В конкретном случае при работе сетевой версии lC-Торговля У.5 (Release l9) при запуске системы в одноранговой сети на машинах, на которых стоит ОС Windows 95, (протокол IPX, ОЗУ на всех ПК не менее З2 Мб) lC-Торговля запускается только с трех компьютеров в сети одновременно (не считая сервера). При попытке запустить программу на четвертой клиентской машине, в процессе запуска программа выдает сообщение: «Ошибка открытия индексного файла DHl502», либо «Ошибка доступа к файлу DHl502».

Причем данное сообщение выдается при запуске с любой из машин в сети, если перед этим программа уже запущена на других трех компьютерах (т. е. независимо от машины, места ее расположения, места нахождения в сети). Ситуация не изменяется и после принудительной переиндексации (удаление всех файлов CDX и запуск в монопольном режиме). He помогает и перемещение файл-сервера lC-Торгов-ли (т. е. установка его на любой другой компьютер в сети).Причем, известно, что программа lC-Торговля У.5 - не имеет ограничений на число пользователей.

Возникщая проблема решается следующим образом. Каждая копия 1С-Торговли (типовая настройка) открывает примерно 250 файлов на соединение. Три копии (в одноранговой сети из трех компьютеров) -примерно У00. Eine четвертая - файл DHl05l - это примерно 150-й по счету. Итого 850...880, если не больше в зависимости от конкретной настройки пакета 1С-Торговли.

Объяснение причин сбоев сети лежит на поверхности. Дело в том, что Windows 95 может открыть только 1024 файла по сети. Hа параметры Config.sys Windows 95 внимания не обращает. Для решения проблемы необходимо установить Windows 98 или Windows NT, 2000.

Многие компьютеры подключаются к сети с помощью платы PCMCIA, обладающей высокой скоростью обмена. При этом во время инсталляции возникают определенные проблемы.

При использовании сетевой карты PCMCIA в защищенном режиме службы гнезд должны соответствовать сетевой плате. Для сетевого драйвера, работающего в реальном режиме, необходимо использовать службы гнезд реального режима. В случае же сетевого драйвера, работающего в защищенном режиме, необходимо иметь службы гнезд защищенного режима. Для определения и выбора типа используемого сетевого драйвера дважды щелкните значок «Сеть» на панели управления, выберите сетевую плату из списка, нажмите кнопку «Свойства» и откройте вкладку «Тип драйвера». Чтобы задействовать службы гнезд PCMCIA для защищенного режима, запустите мастер плат PCMCIA с помощью панели управления. Для настройки платы PCMCIA для работы в защищенном режиме необходимо проделать следующую процедуру: дважды щелкните значок мастера плат PCMCIA и следуйте появляющимся на экране указаниям. Ecли устройство PCMCIA (сетевая плата или SCSI-контроллер устройства чтения компакт-дисков) используется для установки Windows, его драй­вер будет скопирован на -диск заранее.

Объяснение данных установок заключается в том, что при переходе на драйверы защищенного режима все драйверы

реального режима отключаются, а сами устройства PCMCIA становятся временно недоступными.

После установки драйверов защищенного режима все ссылки на драйверы реального режима из файлов настройки системы удаляются. Ошибки установки модемов в Windows Эх

Ecли в процессе установки модема выясняется, что он не бьш определен во время установки Windows 9x, выберите на панели управления значок «Модемы» и запустите программу, установки модема, выполняя требуемые инструкции. Заметим, что это относится как к внутренним, так и к внешним модемам. Модемы, вставляемые в микро-разъем PCMCIA, автоматически устанавливаются при подключении (при этом необходимы драйверы защищенного режима PCMCIA). Несовместимость драйверов

В процессе установки может выясниться, что модем не набирает номер или не устанавливает связь.

Для выяснения причин в справочной системе найдите раздел

«Устранение трудностей, возникающих при работе с модемом».

При неправильной настройке модема ряд возможностей программ связи

может быть недоступен. Описанные ниже действия помогут провести

проверку настроек модема и программ связи Windows 9x.

Прежде всего необходимо проверить, совместимые ли файлы драйверов

Windows 9x были загружены, так как часть драйверов, используемых в

программах связи Windows З.1, несовместимы и могут привести к

прекращению работы модема или последовательных (СОМ) портов.

Чтобы убедиться в наличии совместимых файлов, используемых

программами связи:

• Проверьте размеры и дату создания файлов COMM.DRV и SERIAL.VXD в каталоге System и сравните их с исходными на дискете или компакт-диске с Windows 9x.

• Проверьте наличие следующих строк в файле System.ini: [boot]Comm.drv=Comm.drv

[З86єпґі] device=*vcd

• Для возврата к исходным драйверам Windows 9x просмотрите описание драйверов последовательных портов в списке устройств (значок «Система» на панели управления).

• Запустите программу «Установка оборудования» с панели управления для определения и установки драйверов Windows 9x.

Драйвер SERIAL.VXD не включен в файл System.ini. Вместо этого

Windows 9x загружает его по мере необходимости, используя реестр.

Соответствующий файл с расширением *.vcd также отсутствует в

System.ini, поскольку он встроен в файл VMMЗ2.VXD.

Удалите из списка устройств все лишние модемы, чтобы они не могли

приводить систему к конфликтам.

Чтобы убедиться, что модем доступен:

• Дважды щелкните значок «Система» на панели управления и выберите вкладку «Устройства».

• Выберите из списка модем и нажмите «Свойства».

• Убедитесь, что устройство работает нормально. Для проверки правильности используемого порта:

• Дважды щелкните значок «Модемы» на панели управления.

• Выберите нужный модем и нажмите «Свойства».

• Hа вкладке «Общие» проверьте, правильно ли указан порт. В противном случае выберите порт и нажмите кнопку ОК.

Чтобы проверить, правильно ли установлены адрес I/O последовательного порта и прерывания IRQ:

1. Дважды щелкните значок «Система» на панели управления.

2. Выберите вкладку «Устройства», а затем - «Порты СОМ и LPT».

3. Выбрав необходимый порт, нажмите кнопку «Свойства».

4. Выберите вкладку «Ресурсы» для просмотра текущих настроек ресурсов порта. Для задания правильных настроек обратитесь к документации по модему.

5. Убедитесь, что в списке конфликтующих устройств на вкладке «Ресурсы» отсутствуют конфликты в ресурсах с другим оборудованием.

6. При наличии таких конфликтов нажмите кнопку «Изменить значение» и выберите такую конфигурацию, которая не приводит к конфликтам в ресурсах.

Устанавливать модем на последовательный порт COMЗ не I рекомендуется, поскольку к нему обычно подключена мышь либо другое оборудование (к этому последовательному порту обычно подключается и сканер).

Обычно С0М1 и COMЗ порты используют одинаковое прерывание IRQ и на большинстве компьютеров не могут использоваться одновременно. То же относится и к портам COM2 и COM4. Измените, если это возможно, настройки IRQ портов COMЗ и COM4 так, чтобы избежать конфликтов.

Кроме того, некоторые типы видеоадаптеров могут приводить к конфликтам в адресе с портами СОМ4.

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь другим последовательным портом или замените видеоадаптер.